Häufig gestellte Fragen

Telemediker ist eine lizenzierte Telemedizin-Plattform, die Patienten über sichere Videokonsultationen mit qualifizierten Ärzten verbindet. Sie können medizinische Beratung, Rezepte und Krankmeldungen bequem von zu Hause aus erhalten.

Jeder ab 18 Jahren, der in unseren Servicegebieten (Deutschland, Österreich, Bulgarien) wohnt, kann Telemediker nutzen. Sie benötigen einen gültigen Ausweis zur Verifizierung und ein Gerät mit Kamera und Internetzugang.

Telemediker ist derzeit in Deutschland, Österreich und Bulgarien aktiv. Wir erweitern kontinuierlich, um mehr Patienten in ganz Europa zu versorgen.

Unsere Ärzte sprechen Deutsch, Englisch, Bulgarisch, Türkisch und Serbokroatisch. Sie können bei der Terminbuchung Ihre bevorzugte Sprache wählen.

Eine Standard-Videokonsultation dauert bis zu 20 Minuten. Dies reicht normalerweise aus, um Ihre Symptome zu besprechen, eine Diagnose zu erhalten und notwendige Rezepte oder Krankmeldungen zu bekommen.

Wir können häufige Erkrankungen wie Erkältung, Grippe, Allergien, Hauterkrankungen, Verdauungsprobleme, HWIs und mehr behandeln. Bei Notfällen oder Erkrankungen, die eine körperliche Untersuchung erfordern, suchen Sie bitte eine lokale Gesundheitseinrichtung auf.

Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung, funktionierende Kamera und Mikrofon sowie einen ruhigen, privaten Raum haben. Halten Sie Ihre Krankenversicherungskarte und relevante medizinische Unterlagen bereit.

Wenn Sie Ihren Termin verpassen, ohne mindestens 2 Stunden vorher abzusagen, ist die Konsultationsgebühr möglicherweise nicht erstattungsfähig. Kontaktieren Sie unser Support-Team für Hilfe bei der Umbuchung.

Nach Ihrer Konsultation werden E-Rezepte direkt an Ihr Konto gesendet und können in jeder Apotheke eingelöst werden. Zeigen Sie einfach Ihren Ausweis in der Apotheke vor, um Ihre Medikamente abzuholen.

Bei medizinischer Begründung kann der Arzt eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung für 1-7 Tage ausstellen. Die digitale Krankmeldung wird automatisch an Ihren Arbeitgeber und Ihre Krankenkasse gesendet.

Ja, alle unsere Dokumente sind rechtlich gültig. Unsere Ärzte sind voll lizenziert, und unsere E-Rezepte und Krankmeldungen erfüllen alle gesetzlichen Anforderungen in Deutschland und Österreich.

Alle Ihre Dokumente werden sicher in Ihrem Patientenkonto gespeichert. Sie können sie jederzeit über Ihr Dashboard einsehen, herunterladen und teilen.

Die Konsultationsgebühren variieren je nach Leistung. Die Preise werden vor der Buchung transparent angezeigt. Die Gebühr beinhaltet in der Regel die Videokonsultation, Rezept und/oder Krankmeldung bei Bedarf.

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), Debitkarten, PayPal und Banküberweisungen. Die Zahlung wird vor Ihrer Konsultation sicher verarbeitet.

Wir arbeiten mit privaten Krankenversicherungen zusammen. Nach Ihrer Konsultation erhalten Sie eine detaillierte Rechnung, die Sie bei Ihrer Versicherung zur Erstattung einreichen können. Direkte Abrechnung mit mehr Versicherern kommt bald.

Wenn Sie Ihren Termin mindestens 2 Stunden vor der geplanten Zeit stornieren, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Bei technischen Problemen, die Ihre Konsultation verhindern, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Sie benötigen ein Smartphone, Tablet oder Computer mit Kamera und Mikrofon, eine stabile Internetverbindung (mindestens 2 Mbit/s) und einen modernen Webbrowser (Chrome, Safari, Firefox oder Edge).

Wir unterstützen die neuesten Versionen von Chrome, Safari, Firefox und Microsoft Edge. Für das beste Erlebnis empfehlen wir Chrome oder Safari.

Bei technischen Schwierigkeiten versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren oder zu einem anderen Netzwerk zu wechseln. Wenn die Probleme bestehen bleiben, kontaktieren Sie unseren Support und wir helfen Ihnen, Ihre Konsultation ohne zusätzliche Kosten umzubuchen.

Wir sind vollständig DSGVO-konform. Alle Daten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt, in sicheren europäischen Rechenzentren gespeichert und nur von autorisiertem Personal abgerufen. Ihre Privatsphäre hat höchste Priorität.

Nur Sie und der behandelnde Arzt können während und nach der Konsultation auf Ihre medizinischen Informationen zugreifen. Wir geben Ihre Daten niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter.

Ja, Sie haben das Recht, jederzeit die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen. Beachten Sie, dass einige medizinische Unterlagen für gesetzlich vorgeschriebene Zeiträume aufbewahrt werden müssen.